Técnincas de venta
- 6 módulos
- Certificado digital
"Ahora me siento más seguro al presentar mis productos y cerrar ventas. Es una inversión que realmente se nota en los resultados".
Luis Gutiérrez
Vendedor independiente
Técnicas de ventas
Descripción del curso
Desarrollar habilidades clave de ventas minoristas, proporcionando herramientas prácticas para identificar las necesidades del cliente, comunicar de manera efectiva la propuesta de valor, manejar objeciones, negociar y cerrar ventas de manera exitosa.
A través de simulaciones y ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán competencias que les permitirán maximizar su rendimiento comercial, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los índices de conversión en el punto de venta.
Módulos del curso
1. Cómo descubrir lo que realmente necesita tu cliente (3 hrs)
- Desarrollar la habilidad para identificar las necesidades explícitas e implícitas del cliente mediante la observación, preguntas abiertas y escucha activa.
- Capacitar a los participantes para que comprendan las motivaciones de compra del cliente y puedan adaptar su enfoque de ventas a esas necesidades.
2. Cómo explicar tu producto para que el cliente quiera comprarlo (3 hrs)
- Ayudar a los participantes a expresar de manera clara y convincente los beneficios y el valor único del producto o servicio que están ofreciendo.
- Ensayar la adaptación de la propuesta de valor según las necesidades específicas del cliente, destacando lo que más le interesa.
3. Las preguntas que usan los mejores vendedores para vender más (3 hrs)
- Enseñar a los participantes cómo formular preguntas abiertas y cerradas para identificar las necesidades del cliente, superar objeciones y guiar la conversación hacia el cierre.
- Capacitar en la utilización de preguntas estratégicas para explorar en profundidad las motivaciones, preocupaciones y expectativas del cliente.
4. Qué decir cuando el cliente duda o pone excusas (3 hrs)
- Proporcionar técnicas efectivas para manejar objeciones de manera positiva, manteniendo la calma y la empatía mientras se responde a las dudas del cliente.
- Practicar la reestructuración de objeciones como oportunidades para destacar los beneficios del producto y avanzar hacia el cierre.
5. Cómo cerrar la venta y lograr que el cliente diga SÍ (3 hrs)
- Enseñar diversas técnicas de cierre que ayuden a los participantes a convertir una interacción de ventas en una transacción exitosa.
- Practicar el uso de cierres suaves, directos y alternativos, según el contexto de la venta y la actitud del cliente.
6. Negociación y simulación de venta minorista - Aplicación práctica (3hrs)
- Proveer a los participantes con herramientas y estrategias para negociar de manera efectiva, logrando acuerdos beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.
- Integrar y aplicar todos los conceptos aprendidos en una simulación realista de ventas minoristas, en la que los participantes puedan demostrar su habilidad para identificar necesidades, comunicar propuestas, manejar objeciones, negociar y cerrar una venta.
- Evaluar y proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de los participantes en situaciones de ventas reales.