Técnincas de venta
- 7 cursos
- Certificado incluido
"Ahora me siento más seguro al presentar mis productos y cerrar ventas. Es una inversión que realmente se nota en los resultados".
Luis Gutiérrez
Vendedor independiente
Técnicas de ventas
Descripción del curso
Desarrollar habilidades clave de ventas minoristas, proporcionando herramientas prácticas para identificar las necesidades del cliente, comunicar de manera efectiva la propuesta de valor, manejar objeciones, negociar y cerrar ventas de manera exitosa.
A través de simulaciones y ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán competencias que les permitirán maximizar su rendimiento comercial, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los índices de conversión en el punto de venta.
Módulos del curso
1. Identificar la necesidad del cliente (4.5 hrs)
- Desarrollar la habilidad para identificar las necesidades explícitas e implícitas del cliente mediante la observación, preguntas abiertas y escucha activa.
- Capacitar a los participantes para que comprendan las motivaciones de compra del cliente y puedan adaptar su enfoque de ventas a esas necesidades
2. Comunicación efectiva (1.5 hrs)
- Mejorar las habilidades de comunicación verbal y no verbal, enseñando a los participantes a transmitir mensajes claros, precisos y persuasivos.
- Instruir en técnicas de escucha activa, control del tono de voz y el lenguaje corporal, que generen confianza y una conexión genuina con el cliente.
3. Comunicar la propuesta de valor (3 hrs)
- Mejorar las habilidades de comunicación verbal y no verbal, enseñando a los participantes a transmitir mensajes claros, precisos y persuasivos.
- Instruir en técnicas de escucha activa, control del tono de voz y el lenguaje corporal, que generen confianza y una conexión genuina con el cliente.
4. Manejo de objeciones (3 hrs)
- Proporcionar técnicas efectivas para manejar objer manteniendo la calma y la empatía mientras se responi
- Practicar la reestructuración de objeciones como oportunidades beneficios del producto y avanzar hacia el cierre.
5. Técnicas de cierre de ventas (3 hrs)
- Enseñar diversas técnicas de cierre que ayuden a los | interacción de ventas en una transacción exitosa.
- Practicar el uso de cierres suaves, directos y alternativos i venta y la actitud del cliente.
6. Negociación (3 hrs)
- Proveer a los participantes con herramientas y estrateg efectiva, logrando acuerdos beneficiosos tanto para el c
- Capacitar en técnicas de concesión, manejo de exp asegurar un acuerdo win-win.
7. Simulación de venta minorista - Aplicación práctica (3 hrs)
- Integrar y aplicar todos los conceptos aprendidos en ventas minoristas, en la que los participantes puedan identificar necesidades, comunicar propuestas, mar cerrar una venta.
- Evaluar y proporcionar retroalimentación sobre el des en situaciones de ventas reales.